Administrator Customer Service (m/w/d)

Vollzeit
Nürnberg
Posted 2 Monaten ago

Für unseren Kunden im Raum Nürnberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere

 

Administrator Customer Service (m/w/d)

 

Wir erwarten:

  • Sie sind unser First-Point-of-Contact für die Kunden und beantworten Kundenanfragen per E-Mail oder am Telefon. Hierbei übernehmen Sie den First- und Second-Level Support
  • Sie sind für die reibungslose Abwicklung von Reklamationen, Anfragen und Rücksendungen in Zusammenarbeit mit unserem Logistik-/Repair-Service sowie der Finance-Abteilung verantwortlich
  • Auch allgemeine administrative und Backoffice-Tätigkeiten, wie Kundenadresspflege, Ablage von Unterlagen etc., gehören zu Ihren Aufgaben
  • Sie steigern durch einen außergewöhnlichen Service die Kundenzufriedenheit und sind somit maßgeblich am Unternehmenserfolg beteiligt, da Sie sich als Sprachrohr des Endkunden zum Unternehmen verstehen
  • Sie unterstützen das Team bei der Durchführung und Optimierung aller servicerelevanten Prozesse

 

Ihre Aufgaben:

  • Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung bzw. im Beschwerde- oder Reklamationsmanagement
  • Sie verfügen über ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift und kommunizieren gerne mit unseren internationalen Kunden (weitere Sprachen wie zum Beispiel Französisch von Vorteil)
  • Eine hohe Service-/Kundenorientierung steht für Sie im Mittelpunkt, Sie verbinden perfekten Service mit geschäfts- und ergebnisorientiertem Denken
  • Eine selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise zählt zu Ihren Stärken
  • Der Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen sowie mit dem Warenwirtschaftssystem SAP S/4HANA ist im Arbeitsalltag für Sie selbstverständlich
  • Sie sind ein engagierter Teamplayer mit Herz, der auch in stressigen Momenten Ruhe und den Überblick bewahrt

 

Wir bieten:

  • übertarifliche Bezahlung nach IGZ
  • langfristigen Einsatz mit Übernahmeoption
  • Sozialleistungen
  • ausführliche Beratung und Betreuung
  • unbefristeten Arbeitsvertrag

 

In diesem Sinne freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

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