Administrator Customer Service (m/w/d)

Vollzeit
Lauf a.d. Pegnitz
Posted 5 Monaten ago

Für unseren Kunden in Lauf an der Pegnitz, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere

Administrator Customer Service (m/w/d) in Vollzeit.

Was wir erwarten:

  • Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung bzw. im Beschwerde- oder Reklamationsmanagement
  • Sie verfügen über ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift und kommunizieren gerne mit unseren internationalen Kunden (weitere Sprachen wie zum Beispiel Französisch von Vorteil)
  • Der Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen sowie mit dem Warenwirtschaftssystem SAP S/4HANA ist im Arbeitsalltag für Sie selbstverständlich

Ihre Aufgaben:

  • Sie sind erster Ansprechpartner für die Kunden und beantworten Kundenanfragen per E-Mail oder am Telefon. Hierbei übernehmen Sie den First- und Second-Level Support
  • Sie sind für die reibungslose Abwicklung von Reklamationen, Anfragen und Rücksendungen in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen verantwortlich
  • Sie übernehmen administrative und Backoffice-Tätigkeiten, wie Kundenadresspflege und Ablage von Unterlagen
  • Sie steigern durch einen außergewöhnlichen Service die Kundenzufriedenheit und sind somit maßgeblich am Unternehmenserfolg beteiligt, da Sie sich als Sprachrohr des Endkunden zum Unternehmen verstehen
  • Sie unterstützen das Team bei der Durchführung und Optimierung aller servicerelevanten Prozesse

Was wir Ihnen bieten:

  • Sie erhalten eine übertarifliche Bezahlung nach iGZ
  • Sie bekommen einen langfristigen Einsatz mit Übernahmeoption
  • Sie bekommen Sozialleistungen
  • Sie werden ausführlich beraten und betreut
  • Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag

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