Berater/innen (m/w/d) Kundenservice IT-Management und -administration

Vollzeit
Nürnberg
Posted 5 Monaten ago

Für unseren Kunden in Nürnberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Berater Kundenservice IT-Management und -administration (m/w/d) in Vollzeit.

Das sind die Aufgaben:

  • Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen zu den firmenspezifischen Programmen
  • Durchführung der Fehleranalyse und -behebung bei technischen Störungen
  • Übernahme der Server-, Client-, Exchange- und Druckeradministration
  • Erfassung und Dokumentation der Anfrageninhalte

Das sind die Voraussetzungen:

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Fähigkeiten und Kenntnisse
  • Sicherer Umgang mit Client- und Servertechnologien (Windows Server 2008/2016, AD, DHCP, DNS)
  • Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
  • Idealerweise Erfahrung im Umgang mit MS Exchange und MS Office
  • Hohe Kundenorientierung, Servicebereitschaft und Kommunikationsfähigkeit
  • Ausgeprägte Konfliktfähigkeit, Belastbarkeit sowie Analyse-& Problemlösefähigkeit

Was wir bieten:

  • übertarifliche Bezahlung nach IGZ
  • langfristigen Einsatz mit Übernahmeoption
  • Sozialleistungen
  • ausführliche Beratung und Betreuung
  • unbefristeten Arbeitsvertrag

In diesem Sinne freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

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