Berater Kundenservice Telefonzentrale (m/w/d)

Vollzeit
Nürnberg
Posted 2 Monaten ago

Für unseren Kunden im Raum Nürnberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere

 

Berater Kundenservice Telefonzentrale (m/w/d)

 

Wir erwarten:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Kenntnisse
  • Service- bzw. Call-Center-Erfahrung
  • Hohe Servicebereitschaft, Kundenorientierung und Flexibilität (besonders in den Service-Randzeiten)
  • Ausgeprägte mündliche Ausdrucksfähigkeit und sehr gute Gesprächsführungskompetenz
  • Permanente Weiterbildungsbereitschaft

 

Ihre Aufgaben:

  • Zügige Gesprächsannahme und Weitergabe an die zuständigen Gesprächspartner
  • Sicherstellen eines störungsfreien Telefonverkehrs
  • Schnelle Aneignung von Kundenprozessen
  • Korrekte und sofortige Beantwortung von Anfragen in Sonderfällen (z.B. RZ-Störungen, Massenanfragen)
  • Selbständige Aktualisierung der Arbeitsunterlagen

 

Wir bieten:

  • übertarifliche Bezahlung nach IGZ
  • langfristigen Einsatz mit Übernahmeoption
  • Sozialleistungen
  • ausführliche Beratung und Betreuung
  • unbefristeten Arbeitsvertrag

 

In diesem Sinne freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

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